REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DROGA WOLNA

Obowiązuje od dnia: 19.06.2026r

Witamy w sklepie Droga Wolna

Przygotowaliśmy ten Regulamin tak, aby był możliwie prosty i czytelny. Znajdziesz tu najważniejsze informacje dotyczące zakupów, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania ze sklepu.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów.

---

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Droga Wolna, dostępny pod adresem www.drogawolna.com, prowadzony jest przez:

ZN Mateusz Szwarcer
ul. Długa 3/63
41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP: 6292322474
REGON: 243494821
e-mail: [email protected]
tel.: 537 549 178

zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z Konta Klienta, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
5. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ceny i inne informacje handlowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie:a) wyrażone są w złotych polskich (PLN),b) są cenami brutto,c) zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów.
7. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
8. W przypadku informowania o obniżce ceny produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen wobec Klientów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą, której przepisy przyznają ochronę przewidzianą dla Konsumentów.

Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji w Sklepie.

Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Droga Wolna.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:a) urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   c) aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń.
3. Mogą występować czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub rozwojem Sklepu.
4. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu można zgłaszać na adres: [email protected].

§4. Konto Klienta

1. Klient może utworzyć Konto Klienta w Sklepie.
2. Utworzenie i prowadzenie Konta jest dobrowolne oraz bezpłatne.
3. Konto Klienta umożliwia w szczególności:a) zapisywanie danych adresowych,
   b) podgląd historii zamówień,
   c) monitorowanie statusu realizacji zamówień,
   d) szybsze składanie kolejnych zamówień.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
6. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonane przy użyciu jego danych logowania do momentu zgłoszenia utraty dostępu do Konta.
8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta lub je usunąć w przypadku:a) naruszenia postanowień Regulaminu,
   b) wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
   c) podawania nieprawdziwych danych.
9. Jeżeli będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach swojej decyzji przed usunięciem Konta.

§5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:a) prowadzenie Konta Klienta,
   b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,
   c) newsletter,
   d) inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.
2. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Usługa newslettera polega na przesyłaniu informacji dotyczących Sklepu, produktów, promocji oraz treści związanych z działalnością marki Droga Wolna.
5. Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które wyraziły na to odrębną zgodę.
6. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
8. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: [email protected].
10. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:a) wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
   b) uzupełnia wymagane dane,
   c) wybiera sposób dostawy,
   d) wybiera metodę płatności,
   e) akceptuje Regulamin,
   f) potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
3. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Po skutecznym złożeniu i opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Z chwilą doręczenia wiadomości, o której mowa w ust. 4, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:a) podania nieprawdziwych danych,
   b) wystąpienia błędów technicznych skutkujących nieprawidłową prezentacją ceny lub dostępności produktu,
   c) niemożliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

§7. Ceny i metody płatności

1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto.
2. Klient informowany jest o całkowitej cenie Zamówienia, obejmującej cenę produktów oraz koszty dostawy, przed złożeniem Zamówienia.
3. W Sklepie dostępne są wyłącznie płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:a) BLIK,
   b) szybkie przelewy internetowe,
   c) karty płatnicze,
   d) płatności odroczone PayPo,
   e) inne metody aktualnie dostępne w Sklepie.
5. Operatorem płatności elektronicznych może być PayPro S.A. (Przelewy24) lub inny podmiot wskazany podczas składania Zamówienia.
6. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Do przesyłki dołączany jest paragon fiskalny w formie papierowej.
8. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli ma on zastosowanie do danego dokumentu.
9. Na życzenie Klienta faktura może zostać przekazana również w formie papierowej.

§8. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.
3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:a) InPost,
   b) DPD,
   c) innych przewoźników aktualnie dostępnych w Sklepie,d) odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
4. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
5. Nie prowadzimy regularnego sklepu stacjonarnego. Odbiory realizowane są z naszego magazynu wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się.
6. Dokładamy starań, aby Zamówienia były realizowane jak najszybciej. Maksymalny czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie.
9. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. W celu ułatwienia procedury zwrotu Sprzedawca udostępnia elektroniczny formularz zwrotu. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób przewidziany przez przepisy prawa.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:a) za pośrednictwem formularza szybkich zwrotów,
   b) drogą elektroniczną na adres: [email protected],
   c) pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w Regulaminie.
5. Formularz oświadczenie o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
6. Adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji:

Mateusz Szwarcer Droga Wolna
ul. Pogodna 2 m 1
91-478 Łódź

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego produktu.
7. W przypadku odstąpienia od umowy w całości, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności za produkty, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w Sklepie.
8. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrot części produktów), koszt dostawy pierwotnej nie podlega zwrotowi. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów transportu, jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza opcja, a także w sytuacji, gdy dostawa pozostałych (niezwróconych) produktów i tak wymagałaby poniesienia tego kosztu.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu. W przypadku zamówień opłaconych za pośrednictwem systemów szybkich płatności elektronicznych, płatności mobilnych, kart płatniczych oraz płatności odroczonych lub ratalnych (w szczególności: BLIK, PayU, Tpay, PayPal, PayPo i pokrewne), zwrot środków realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem operatora danego systemu płatności na konto, z którego dokonano transakcji.
10. Wskazanie przez Klienta numeru rachunku bankowego w formularzu systemu zwrotów online (np. Furgonetka) lub w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy nie zobowiązuje Sprzedawcy do wykonania zwrotu w formie tradycyjnego przelewu bankowego, jeżeli zamówienie zostało pierwotnie opłacone metodami elektronicznymi lub odroczonymi, o których mowa w ust. 9.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Klient może sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak będzie korzystał z niego w szerszym zakresie, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§10. Wymiana Towarów

1. Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
2. Jeżeli zamówiony rozmiar, wariant lub model nie spełnia oczekiwań Klienta, może on skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w §9 Regulaminu, a następnie złożyć nowe Zamówienie.
3. Rozwiązanie to pozwala na szybszą realizację nowego zamówienia i uniknięcie oczekiwania na procedurę wymiany.
4. Zwrot produktu i złożenie nowego Zamówienia są traktowane jako dwie odrębne czynności.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji produktów niezgodnych z umową.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z opisem produktu oraz tabelą rozmiarów, jeżeli została udostępniona dla danego produktu.

§11. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć:a) drogą elektroniczną na adres: [email protected],
   b) listownie na adres wskazany w §9 ust. 5,
   c) przesyłając reklamowany produkt wraz z opisem zgłoszenia.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:a) numer Zamówienia,
   b) dane kontaktowe,
   c) opis problemu,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Brak podania informacji wskazanych w ust. 3 nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji.
5. Każdą reklamację staramy się rozpatrzyć jak najszybciej. Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
6. O wyniku reklamacji poinformujemy Klienta drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
7. Prawa Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają w pełni zachowane niezależnie od postanowień niniejszego Regulaminu.

§12. Opinie klientów

1. W Sklepie mogą być prezentowane opinie dotyczące działalności Sprzedawcy oraz doświadczeń klientów związanych z zakupami.
2. Opinie prezentowane są za pośrednictwem systemu Trust.Reviews lub innych narzędzi wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
3. Opinie mogą pochodzić z publicznie dostępnego profilu firmy w Google Reviews lub innych zewnętrznych serwisów opinii.
4. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych opinii ani nie zleca publikowania nieautentycznych rekomendacji.
5. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii publikowanych przez użytkowników.
6. Jeżeli opinie pochodzą z zewnętrznych serwisów, Sprzedawca może nie posiadać możliwości samodzielnej weryfikacji, czy zostały wystawione wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu w Sklepie.
7. Opinie prezentowane w Sklepie mogą obejmować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać:a) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   b) na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§14. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

ZN Mateusz Szwarcer
ul. Długa 3/63
41-300 Dąbrowa Górnicza

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmian technologicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu,
   d) rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Sklepu.
2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności:a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026r

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy – Pobierz formularz odstąpienia
 

Dziękujemy

Jeżeli dotarłeś aż tutaj, należą Ci się dodatkowe punkty za cierpliwość.

Staramy się, aby zakupy w Drodze Wolnej były proste, uczciwe i pozbawione niepotrzebnych komplikacji. Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, zwrotu, reklamacji lub działania sklepu, napisz do nas na adres:

[email protected]

Chętnie pomożemy.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy wszystkiego dobrego.

Martyna i Mateusz